Política de Devolución y Garantía: Todo lo que necesitas saber
Comprar con confianza es fundamental, por eso en nuestra tienda te ofrecemos una política de devolución clara y garantizada para que puedas adquirir tus productos sin preocupaciones. A continuación, te explicamos en detalle cómo funciona la garantía, los plazos para devoluciones y cambios, y los pasos para gestionar cualquier inconveniente.
Garantía de los productos: Plazos y cobertura
Cada producto que vendemos cuenta con una garantía proporcionada por el fabricante. Los plazos varían según el producto y pueden ser:
Esta garantía cubre defectos de fabricación o problemas técnicos que puedan surgir dentro del período indicado. Es importante conservar el comprobante de compra y el embalaje original para hacer efectiva la garantía.
Cómo realizar un cambio o devolución
1. En nuestro local físico
Si preferís hacer el cambio o devolución de manera presencial, podés acercarte a nuestro local con el producto en las siguientes condiciones:
- Producto en su caja o blister original, tal cual llegó.
- Todos los accesorios, cables y componentes que vinieron de fábrica deben estar incluidos.
- El embalaje debe estar sin roturas ni signos de uso.
Esta opción es ideal para quienes prefieren resolverlo de forma rápida y directa.
2. Desde tu domicilio
Para mayor comodidad, ofrecemos la posibilidad de gestionar la garantía o devolución sin salir de casa. Solo tenés que enviar un correo a [email protected] indicando:
- Número de orden o comprobante de compra.
- Descripción del problema o motivo de la devolución.
- Fotos del producto y embalaje si fuera necesario.
Importante: Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del comprador, mientras que nosotros nos hacemos cargo del costo de envío para la devolución del producto reparado o cambiado.
Devolución por arrepentimiento
Si simplemente te arrepentiste de la compra, podés devolver el producto siempre que se cumplan estas condiciones:
- La devolución debe realizarse dentro de las 48 horas siguientes a la llegada del producto.
- El producto debe estar sin uso y en el embalaje original, sin roturas ni daños.
- Es fundamental conservar todos los accesorios y el embalaje intactos.
Esta política te da la tranquilidad de poder cambiar de opinión en un plazo corto sin complicaciones.
Consejos para asegurar una devolución exitosa
- Conservá el embalaje original: Es fundamental para que el producto pueda ser aceptado para devolución o cambio.
- Revisá el producto apenas llega: Así podés detectar cualquier defecto o daño a tiempo.
- Guardá el comprobante de compra: Será necesario para gestionar cualquier trámite.
- Contactá rápidamente: Ya sea para garantía o arrepentimiento, el tiempo es clave para que el proceso sea ágil.
Casos prácticos
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Ejemplo 1: Compraste un auricular con garantía de 90 días. A los 20 días notás que uno de los auriculares no funciona. Contactás por correo, enviás el producto con todos los accesorios y recibís la reparación o cambio sin costo adicional para vos.
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Ejemplo 2: Recibiste un teclado mecánico pero no te gustó. En menos de 48 horas, lo devolvés en el local con todos los componentes sin uso y te reembolsan el dinero.
Por qué elegirnos
Nuestra política de devolución está diseñada para darte seguridad y comodidad. Sabemos que comprar online o en tienda puede generar dudas, por eso te acompañamos en todo el proceso para que tu experiencia sea positiva y sin preocupaciones.
Si tenés más preguntas o necesitás asistencia personalizada, no dudes en comunicarte con nosotros. Estamos para ayudarte a que cada compra sea una experiencia satisfactoria.
