Preguntas Frecuentes: Compras, Pagos y Envíos

En esta sección encontrarás respuestas claras y detalladas a las dudas más comunes que suelen surgir al realizar compras en línea con nosotros. Entender cómo funcionan nuestros procesos de pago, envío y cambios te permitirá tener una experiencia de compra más segura y satisfactoria.

Formas de Pago Disponibles

Contamos con diversas opciones para que puedas abonar tus compras de manera cómoda y segura. Entre ellas se encuentran:

• Tarjetas de crédito y débito: Aceptamos las principales tarjetas de bancos nacionales e internacionales.
• Transferencias bancarias: Podés realizar una transferencia directa a nuestra cuenta bancaria.
• Medios de pago digitales: Plataformas como MercadoPago que facilitan pagos rápidos y seguros.
• Pago contra entrega: En ciertas zonas y bajo condiciones específicas, se puede abonar al recibir el producto.

Es importante verificar las opciones disponibles en tu región al momento de la compra, ya que pueden variar según el producto o la ubicación.

Costo y Condiciones de Envío

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout, tomando en cuenta dos factores clave:

1. Total de la compra: A veces ofrecemos envíos gratuitos o descuentos para compras superiores a cierto monto.
2. Ubicación de entrega: El precio varía según la distancia y la zona geográfica.

> El costo final te será presentado antes de confirmar la compra, para que puedas decidir con total transparencia.

Modalidades y Empresas de Envío

Para garantizar que tu pedido llegue de forma rápida y segura, trabajamos con las siguientes empresas y modalidades:

• Correo Argentino: Ideal para envíos a todo el país, con seguimiento disponible.
• Andreani: Servicio confiable con amplia cobertura nacional.
• Envíos en moto en el día: Disponible para la zona AMBA, con entrega el mismo día si la compra se realiza antes de las 12hs.

> Si necesitás entrega urgente dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires o alrededores, consultanos para verificar la disponibilidad de este servicio.

Zonas de Entrega

Realizamos envíos a todo el territorio argentino, incluyendo tanto áreas urbanas como zonas rurales. Nos aseguramos de que tu pedido llegue a la dirección que elijas, siempre respetando las condiciones de seguridad y cuidado del producto.

Tiempos de Entrega Estimados

El plazo para recibir tu compra dependerá de:

• Tipo de envío seleccionado: Algunos servicios son exprés, otros estándar.
• Empresa de envío: Cada transportista tiene sus propios tiempos de entrega.
• Confirmación del pago: Despachamos los pedidos al siguiente día hábil luego de acreditarse el pago.

En general:

• El despacho se realiza dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la confirmación del pago.
• El tiempo de entrega estimado por las empresas de transporte varía entre 3 y 7 días hábiles.

Tené en cuenta que factores externos como feriados o condiciones climáticas pueden afectar los tiempos.

Políticas y Plazos para Cambios

Los cambios dependen del tipo de producto adquirido y de la situación particular:

• Juegos digitales: El cambio debe solicitarse antes de instalar el juego en la consola. Una vez instalado, no es posible realizar cambios. Un juego digital con cuenta primaria significa que el juego se asocia a una cuenta principal que puede compartirlo con otras cuentas en la misma consola, permitiendo que varias personas lo usen sin necesidad de comprarlo varias veces.
• Productos físicos:
• Si el cambio es por falla o mal funcionamiento, el plazo maximo para solicitarlo es de 30 días desde la recepción.
• En otros casos, recomendamos consultar previamente con nuestro equipo para analizar la situación y encontrar la mejor solución.

> Para evitar inconvenientes, te sugerimos comunicarte con nuestro canal de WhatsApp antes de realizar la compra para despejar todas tus dudas.

¿Qué Hacer Si Recibís un Producto Dañado?

Si al recibir tu pedido notás que el producto llegó en mal estado o presenta algún defecto, te pedimos que:

1. Contactes a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo: [email protected]
2. Describas el problema y, de ser posible, adjuntes fotos del producto y el embalaje.
3. Nuestro equipo evaluará la situación y coordinará el envío de un producto nuevo o la solución que corresponda.

Nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente para que tengas una experiencia de compra satisfactoria.

Conclusión

Conocer estos detalles te ayudará a comprar con mayor tranquilidad y confianza. Recordá que estamos a tu disposición para aclarar cualquier duda a través de nuestros canales oficiales.

¡Gracias por elegirnos!